F.A.Q.

Gli ordini effettuati tramite online store Acampora Profumi possono essere consegnati in Italia e all’estero. Possono inoltre essere ritirati presso il Salotto Olfattivo Acampora in Via Gaetano Filangieri, 72, Napoli, 80122 (NA). Quando il pacco è stato spedito, potete seguire la spedizione cliccando sul numero di tracking che vi verrà fornito via mail o via sms. Spediamo all'estero tramite i corrieri elencati in basso, le spese di spedizione possono variare da paese in paese.

La spedizione in Italia è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 110 euro. Per gli acquisti di importo inferiore a 110 euro, la spedizione prevede un costo di 12 euro. Il ritiro presso il Salotto Olfattivo Acampora è gratuito.

Accettiamo le seguenti carte di credito/debito per il pagamento: MasterCard • Visa • AmericanExpress Accettiamo anche pagamenti tramite le seguenti piattaforme: Paypal • Strife • Amazon Pay • Apple Pay Accettiamo, per finire, pagamenti alla consegna (contrassegno) ma il costo di spedizione sarà superiore. Accettiamo pagamenti tramite Bonifico Bancario. Non accettiamo: Assegni • Vaglia postali

Per gli acquisti online utilizziamo la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Questa è la tecnica di sicurezza di acquisti online più avanzata fino ad oggi. Affinché la crittografia venga messa in atto, il tuo browser deve possedere il protocollo SSL. I seguenti browser utilizzano questo software: • Internet Explorer 6,0 o superiore • Mozilla Firefox 2.0.4 o superiore • Safari 2.0.4 o superiore

Diritto di recesso L’Acquirente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno di effettiva consegna dell’ordine, per recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza dover addurre motivazioni, né pagare sanzioni, ad eccezione delle spese di spedizione per effettuare il reso che sono a carico dell’Acquirente. In caso di mancato esercizio del diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni di cui sopra, l’ordine è considerato definitivo e non potrà essere effettuato alcun rimborso. Il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente dall’Acquirente e non da terzi. L’Acquirente potrà esercitare il suddetto diritto di recesso a mezzo raccomandata con avviso di ricezione inviata a: Bruno Acampora Profumi Via G. Filangieri, 72 80122 Napoli Per poter usufruire di questo diritto il prodotto deve essere in condizioni perfette, inserito nella sua confezione originale e provvisto di ogni altro elemento accessorio inserito nella confezione, della bolla di reso e della fattura, inoltre, non deve essere stato utilizzato. Il costo diretto della restituzione dei prodotti è a carico dell’Acquirente. Confermeremo di aver ricevuto la richiesta di recesso da parte dell’Acquirente inviando allo stesso una comunicazione. Ci impegniamo a rimborsare all’Acquirente tutte le somme versate. Il rimborso è effettuato secondo la modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente per la transazione inziale, entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni dall’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente. Il rimborso delle somme può essere posticipato fino alla restituzione dei Prodotti da parte dell’Acquirente o fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Acquirente di aver rispedito i beni, se precedente. Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs n. 21/2014 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di cui al presente articolo è escluso nelle seguenti ipotesi: rinuncia manifestata espressamente dall’Acquirente; fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; • fornitura di Prodotti combinati con altri Prodotti (ad esempio: singoli Prodotti all’interno di un cofanetto composto da diversi Prodotti).

La merce viene controllata dal vettore alla partenza e inoltrata a destinazione solo se integra, in caso contrario viene restituita all’azienda. Ci assumiamo totale responsabilità in caso di merce danneggiata. Per questo motivo, nel caso il pacco sia visivamente danneggiato, consigliamo di non accettare la consegna o accettarla ma con riserva. Nel caso l’imballaggio esterno risulti integro ma al suo interno vi sono prodotti danneggiati svolga attentamente le seguenti azioni: Fotografare interamente il contenuto del pacco esattamente come si presenta.Chiudere nuovamente il pacco nella sua completezza senza alterarne il contenuto. Includendo accessori aggiuntivi, omaggi vari, bollo e fattura.Contattarci tempestivamente, le sarà fornita assistenza e le spediremo nuovamente il prodotto integro. Con un’apposita comunicazione, sarà nostra cura avvisare a mezzo e-mail il giorno stesso di spedizione della merce in sostituzione.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine online tramite la pagina "Ordini" accessibile dal menù a piè pagina o dalla pagina "Il mio account". In alternativa puoi contattare il Customer Service tramite WhatsApp (+39) 3285451082 o chiamando il numero (+39)081 414162; inoltre, puoi scriverci sulle pagine ufficiali social o tramite il modulo contatti.

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Puoi venirci a trovare al nostro Salotto Olfattivo, in Via Filangieri, 72, Napoli.

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